Ольга Владимирова
(Translated by Google) Each time, the quality of service is getting worse. Either they forgot, then they didn’t deliver, then there’s no change and then they forgot to count. Yesterday I ordered water with delivery for today during the day. In the morning, the circumstances changed, I called the operator back and asked exactly when they would bring it, in the morning or in the evening, so that I could adjust my plans for delivery. They said immediately, without calling the driver, that the delivery would be in 2 hours. Three hours passed, I called two more times, the dispatcher began to freeze. It is now 13.50. there is still no one, the dispatcher does not answer my number (I had to call back from another number) and again they promise that it will be in half an hour (((As a result, a spoiled mood, ruined work plans and a person who also has his own plans, waited me, while I get to work, more than three hours.
(Original)
С каждым разом качество сервиса все хуже. То забыли, то не довезли, то сдачи нет и потом забыли пересчитать. Вчера заказала воду с доставкой на сегодня в течение дня. Утром обстоятельства изменились, перезвонила оператору и спросила, когда именно привезут, утром или вечером, чтобы я смогла под доставку подстроить свои планы. Сказали сразу же, без созвона с водителем, что доставка будет через 2 часа. Прошло три часа, звонила еще два раза, диспетчер начала морозиться. Сейчас 13.50. до сих пор никого нет, диспетчер на мой номер не берет трубку (пришлось перезванивать с другого номера) и опять обещают что будет через пол часа((( В результате испорченное настроение, порушенные свои рабочие планы и человек, у которого тоже свои планы, ждал меня, пока я приеду на работу, больше трех часов.
like
Report